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“12345”是指国家公共服务热线，是国务院设立的政府服务热线，旨在提供全天候、全方位、一站式、高效便捷的政府服务。该热线号码的推出，对于解决人民群众的诉求和问题起到了积极的作用。下面，我们将从不同的角度探讨“12345”可以解决哪些事。

一、方便快捷地解决群众的问题

“12345”号码的推出，让群众不用再四处奔波，只需拨打一下电话，就能得到政府的帮助。无论是办理房屋证件、医疗保险还是申请社保待遇，只要是与政府有关的事项，都可以通过“12345”来解决。这对于那些生活在城市或农村的人们来说，无疑是一种方便快捷的解决方式。

二、提高政府服务的质量和效率

通过“12345”号码，政府可以更好地了解人民群众的需求和诉求，及时调整服务内容和方式，提高服务质量和效率。政府部门可以通过“12345”平台，了解群众反映的问题和意见，及时改进工作中的不足之处，进一步提高政府的服务能力和水平。

三、促进政府与民众之间的沟通与交流

“12345”号码的推出，为政府与民众之间的沟通和交流提供了更为便捷的渠道。通过这个平台，政府可以更加了解人民群众的需求和诉求，及时回应社会关切、解决问题。同时，也可以借助这个平台，向人民群众传递政策、宣传法律，提高人民群众对政府工作的认知和理解。

四、推进政府数字化服务的建设

“12345”号码的推出，是政府数字化服务建设的重要一步。通过数字化服务，政府可以更好地满足人民群众的需求，提供更为高效、便捷的服务。数字化服务还可以帮助政府更好地整合资源，提高服务效率和质量，为人民群众提供更为优质的服务。

“12345”号码的推出，为人民群众提供了更为方便快捷的政府服务，也为政府与民众之间的沟通和交流提供了新的渠道。未来，政府应该进一步加强数字化服务建设，提高政府服务的质量和效率，更好地满足人民群众的需求和诉求。