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在现代社会中，消费者权益已经得到了广泛的重视。为了保障消费者的合法权益，我国已经制定了一系列的法律法规，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。尽管有这些法律法规的保障，仍然有一些企业在处理消费者投诉时不够重视，或者故意拖延时间，给消费者造成了不必要的麻烦。当我们遇到这种情况时，应该怎么办呢？

我们应该理性沟通。如果我们在投诉之后没有得到及时的解决，可以通过电话、邮件等方式再次联系企业，表达自己的诉求和要求，并要求企业给出一个明确的处理时间。在沟通过程中，我们可以适当地表达自己的不满和失望，但一定要保持冷静和礼貌，不要过分情绪化，否则可能会适得其反。

其次，我们可以寻求相关部门的帮助。如果企业在处理投诉时一直没有给出明确的解决方案，或者解决方案无法让消费者满意，消费者可以向相关部门投诉。比如，可以向工商部门投诉，或者向12315消费者投诉平台投诉。这些部门会对投诉进行调查和处理，并给出一个公正的处理结果。

如果以上两种方式都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径解决。我们可以通过法院起诉企业，要求企业承担相应的法律责任。当然，在选择这种方式时，我们需要考虑到成本和时间成本等因素，并且需要寻求专业的法律援助。

当我们遇到企业在处理投诉时不够重视，或者故意拖延时间，给消费者造成了不必要的麻烦时，我们不应该轻易放弃，而是要通过理性沟通、寻求相关部门的帮助，甚至是通过法律途径来维护自己的合法权益。只有这样，我们才能真正维护消费者权益，促进消费者市场的健康发展。