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信访局和12345是两个不同的机构，分别承担着不同的职能和责任。信访局是政府部门，主要负责接收和处理群众信访，而12345则是政府服务热线，主要负责接受和解决群众对政府服务的投诉和建议。在这两个机构中，哪一个更厉害呢？这是一个需要深入探讨的话题。

从机构设置和职能来看，信访局和12345有着不同的定位。信访局是政府部门，其职责在于接收和处理群众信访，尤其是一些复杂的、高风险的信访问题。相比之下，12345则是政府服务热线，其职责在于接受和解决群众对政府服务的投诉和建议，主要面向的是日常生活中的一些问题。因此，从职能上来看，信访局更为重要，其处理的问题更为复杂、高风险，对社会稳定和政府形象的维护有着重要的作用。

其次，从服务效率和质量来看，12345在一定程度上更为厉害。12345是政府服务热线，其职责是解决群众对政府服务的投诉和建议，因此其反应速度和服务质量对于群众的满意度至关重要。相比之下，信访局的处理时间较长，需要经过多个环节的审核和审批，因此其服务效率和质量相对较低。需要注意的是，信访局处理的问题更为复杂、高风险，因此其处理时间和流程也更为繁琐，这是其特殊性所决定的。

从社会影响和公信力来看，两者都非常重要。信访局是政府部门，其处理的问题涉及到社会稳定和政府形象的维护，因此其公信力和社会影响力非常重要。12345作为政府服务热线，其服务质量和效率也直接关系到政府形象和公信力。因此，无论是信访局还是12345，都需要保持良好的服务态度和高效的服务水平，以赢得社会的信任和支持。

信访局和12345都是非常重要的机构，各自承担着不同的职能和责任。从机构设置和职能来看，信访局更为重要，其处理的问题更为复杂、高风险，对社会稳定和政府形象的维护有着重要的作用。从服务效率和质量来看，12345在一定程度上更为厉害，其反应速度和服务质量对于群众的满意度至关重要。因此，无论是信访局还是12345，都需要保持良好的服务态度和高效的服务水平，以赢得社会的信任和支持。