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医疗机构是为公民提供医疗服务的重要场所，其服务质量直接影响着患者的身体健康和生命安全。然而，由于各种原因，医疗事故时有发生，导致部分患者产生了不满情绪，并对医疗机构提出了投诉意见。  

面对患者的投诉，作为服务提供者的医疗机构应当积极地受理和处理，并及时告知处理结果。这既是一项法律义务，也是一项道德责任。  

首先，医疗机构的投诉受理和处理是法律规定的必要程序。我国《医疗事故处理条例》第七条规定，医疗机构应当建立投诉处理制度，及时受理患者的投诉，并根据法律规定进行处理。此外，医疗机构还应当制定内部管理制度，确保投诉能够得到妥善处理，并追究相关人员的责任。  

其次，医疗机构的投诉受理和处理也是一项道德责任。医疗机构是以患者为中心的服务机构，其最终目的是保障患者的生命安全和身体健康。如果医疗机构无视患者的投诉，不仅会导致医疗纠纷的升级，更有可能加剧患者的不满情绪，进而影响医疗机构的社会声誉。  

此外，及时告知处理结果也是医疗机构良好服务的表现。在患者投诉后，医疗机构应当积极展开调查，并及时向患者反馈处理结果。这既能增强患者对医疗机构的信任，也能促进医疗机构的改进和提升。  

最后，需要指出的是，医疗机构的投诉受理和处理，并不意味着医疗机构对所有的投诉都必须采取行动。对于恶意投诉和不实诋毁，医疗机构可以通过法律途径予以维权。但对于真实的投诉，医疗机构应当认真对待，尽快处理，以期达到和谐解决的目的。  

综上所述，医疗机构应当积极受理和处理患者的投诉，并及时告知处理结果。这不仅是一项法律义务，更是一项道德责任。只有如此，才能更好地保障患者的合法权益，提升医疗机构的服务水平。