问
你好,未成年人游戏充值第二次,还能再追回吗
用户:游客_i6h5jrG4DA 发布:1年前 类型:其他纠纷
答
律师回复
未成年人的游戏充值问题,主要涉及到法律法规和家长的监护责任。在中国,根据《未成年人网络保护条例》和《消费者权益保护法》,未成年人在没有得到父母或者其他监护人同意的情况下进行的大额消费,是可以申请追回的。 如果你的孩子(未成年人)未经你同意进行了游戏充值,你可以采取以下步骤: 1. 保留证据:保存好相关的交易记录、聊天截图、游戏内的消费记录等,这些都是证明消费行为的证据。 2. 联系客服:首先尝试联系游戏公司的客服,说明情况,看他们是否能主动退款。 3. 投诉举报:如果客服不配合,可以向消费者协会或者市场监管部门进行投诉,甚至可以向法院提起诉讼。 4. 法律援助:如果经济条件允许,可以寻求法律援助,咨询专业律师,了解具体的法律途径。 每个案件的具体处理可能会有所不同,建议尽快采取行动,以便最大限度地挽回损失。同时,作为家长,也要加强对孩子的网络安全教育,避免类似情况再次发生。
回复于 1年前