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叶榕律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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对于您的情况，如果您已经将贷款本息全部还清，但是仍然遭受平安普惠的暴力催收电话，这显然是不合理的。您可以按照以下步骤进行维权： 1. 收集证据：保存好您还款的相关凭证，如转账记录、还款截图、贷款合同等，以及骚扰电话的录音或聊天记录等，这些都是证明您已结清贷款的重要证据。 2. 联系客服：直接拨打平安普惠的官方客服热线，向他们反映问题，告知对方您已经还清贷款，但仍在遭受骚扰，并提交相关证据，请他们协助处理并停止催收行为。 3. 投诉举报：如果客服无法解决或者态度不佳，您可以将问题反馈到中国银保监会消费者权益保护局（12378）进行投诉，或者通过“12345”市长热线、中国人民银行当地分支机构等渠道进行金融消费纠纷举报。 4. 法律援助：如果多次投诉无果，且催收行为严重干扰您的生活，您可以寻求法律援助，咨询律师了解是否有进一步诉讼的可能性。 请记住，在维护自身合法权益的过程中，保持冷静和理性是非常重要的。希望您的问题能够得到妥善解决。