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叶榕律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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2023年8月13日，在淘宝精灵萌宠直销店铺中咨询客服后，客服拒绝退款并表示已经分配好了，不同意退款。在这种情况下，您可以采取以下步骤解决问题： 1. 与客服进行进一步沟通：尽量保持冷静，再次向客服解释您的问题，并强调您的要求退款的原因。询问是否有其他解决方案可供选择。 2. 提供相关证据：如果您有任何证据，例如订单编号、付款凭证、聊天记录等，可以向客服提供这些证据来支持您的请求。这样有助于客服更好地了解您的问题并找到解决方案。 3. 联系淘宝客服：如果与店铺客服无法达成一致，您可以联系淘宝平台的官方客服寻求帮助。他们将会介入调查，并根据相关规定和政策来处理您的投诉。 4. 投诉和评价：如果以上步骤未能解决问题，您可以考虑在淘宝平台上对该店铺进行投诉，并在评价中详细描述您的经历。这有助于其他消费者了解该店铺的服务质量，并促使平台采取相应的措施。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作可能因个人情况和平台政策而有所不同。建议您根据实际情况灵活运用，并在处理纠纷时保持理性和耐心。