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问

买了衣服回家洗衣机正常水洗黑白染色了,店铺不退货,说是厂家鉴定,还发鉴定书说是衣服没有质量问题,不予退货,但是衣服就是掉色了,怎么办

用户：游客_YJYHNj6VvZ 发布：2年前 类型：经济纠纷
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谷建
谷建律师
上海 | 上海申拓律师事务所
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协商不成可以去消费者保护协会投诉或者直接去法院起诉厂家，卖家

回复于 2年前
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高翔
高翔律师
上海 | 上海申拓律师事务所
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如消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题的，可以要求经营者更换或退款，如因此产生运输费用的，由卖家负担。你可以先和对方沟通，沟通不成可以向12315电话投诉

回复于 2年前
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叶榕
叶榕律师
上海 | 上海申拓律师事务所
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打当地的12315消费者协会电话投诉，或者走法律程序。

回复于 2年前