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近日，一则关于银行要求12岁客户证明“我爹是我爹”的新闻引发了网友的热议。据报道，为了替孙子激活银行卡，66岁的河南封丘县人海先生跑了8趟，还被当地工商银行要求开具儿孙的父子关系证明。这让海先生感到十分无奈和气愤。  

海先生说，去年12月份，他给孙子小壮（化名）办理了一张工商银行卡，并存入了1000元作为压岁钱。今年春节后，小壮想用手机支付宝取钱买东西，但发现银行卡未激活。于是，海先生就带着孙子、儿子和儿媳的身份证、户口本等材料去当地工商银行营业部办理激活手续。  

没想到，工作人员告诉他，“你不是孩子的监护人，不能代为激活。”海先生解释说，“我儿子在外地打工很忙，不能回来。”工作人员说，“那你就得开具一个证明书，证明你儿子和孙子的父子关系。”  

海先生觉得很奇怪，“这不是很明显吗？户口本上都有写啊。”但工作人员坚持说，“这是规定。”  

无奈之下，海先生只好跑去村委会、派出所等单位开具证明书。但每次都被告知不属于他们管辖范围或者没有相关表格。最后，在3月7日中午，在当地民政局的帮助下，海先生终于拿到了所需的证明书，并成功激活了孙子的银行卡。  

对于这件事情，中国工商银行股份有限公司封丘支行营业部也做出了回应。该部门表示，根据《未成年人保护法》等相关法律法规，《中国工商银行个人账户管理条例》等内部规定以及反洗钱等监管要求，在未成年人账户开立、变更、销户、存取款等业务办理时均需由其监护人代为办理，并提供有效身份证件及亲属关系证明。  

该部门还表示，由于小壮是未成年人且非独立使用账户能力者（12周岁以下），只能由其监护人（父亲或者母亲）才能代为激活、取用银行卡。“爷爷是不可以作为监护人的。”该部门解释说，“如果孩子父亲是户口本户主，代未成年人办理业务时需要提供公章盖章或者公安机关出具的亲属关系证明，如果孩子父亲不是户口本户主，代未成年人办理业务时需要提供公安机关出具的亲属关系证明。”  

从这件事情中可以看出，在未成年人账户管理方面还存在一些问题和争议。一方面，银行作为金融机构，在执行相关法律法规和监管要求时应该严格规范自己的业务流程和服务态度，避免给客户造成不必要的麻烦和困扰。另一方面，客户作为消费者，在享受金融服务时也应该尊重并遵守相关法律法规和监管要求，理解并配合银行工作人员的工作。  

同时，在未成年人账户管理方面还需要加强社会各方面的沟通和协调。比如，在制定相关法律法规和监管要求时应该充分考虑到实际情况和社会需求，在保护未成年人权益的同时尽量简化程序和减少环节；在执行相关法律法规和监管要求时应该加强对公众的宣传和教育，提高公众的法律意识和金融素养；在遇到相关法律法规和监管要求不清楚或者有疑问时应该及时向有关部门或者专业人士咨询，避免出现误解和纠纷。  

法诠网认为，银行要求12岁客户证明“我爹是我爹”的事件虽然看似荒诞，但实际上反映了未成年人账户管理方面的一些问题和争议。这需要我们从多个角度去分析和理解，同时也需要我们共同努力去改进和完善。