2月22日,湖北武汉一男子在网上购物买了两根胡萝卜,到货了以后发现重量不对,本来店家说的有600克,可男子称重后发现只有0.35公斤。感觉被骗的男子十分生气去找店家讨要说法,结果谁知还被店家"教育"了一翻,店家说男子用的公斤秤,0.35公斤就是700克,"已经够多了"。这一番操作直接给男子整无语了。
男子与店家的聊天记录里可以看到,店家振振有词的说着"我们的秤是按千克算的","350千克×2=700克"之类的话,男子都已经放弃不愿和店家争了,表示"你去上个学吧"。最终店家还觉得是自己占理,建议男子来卖菜。
店家这么理直气壮,差点就被绕进去了。0.35公斤只有350g,不知道店家到底是真没文化还是装的,不过这样自信洋满满说着错误的发言也是真让人佩服。
根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品有欺诈行为的,是要增加赔偿的,增加赔偿的金额是商品价款的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,要赔五百元。但所谓欺诈行为是主观故意,店家这种连基本常识不清楚的事也不一定能判断为欺诈,但是不是欺诈行为就不代表不需要赔偿了,男子购买的商品存在不对秤的情况,像店家索赔也是占理的。
网上购物十分方便,可以节省大量的时间和金钱。它使消费者得以在家中选择最好的产品,而不必去购物中心,且可以使用信用卡、支付宝或其他电子付款方式支付。但是,网上购物也存在一些风险,如被诈骗或收到假货,所以在网购之前应当谨慎小心。
法诠网律师提醒:即使网上购物遇到侵权行为,消费者也有权利积极维权。消费者可以通过投诉、发起诉讼等方式对商家追究责任。同时,应完善网购站用户保护机制,让消费者在网上购物时享受到更多的权益保障。
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