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傅爱停律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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面对您所描述的情况，有几个可能的原因以及相应的解决步骤： 1. **确认借款详情**：您需要登录分期乐的账户，查看您的借款记录和还款计划。确保自己了解每一笔借款的具体信息，包括借款金额、还款日期等。 2. **核实还款状态**：检查您的还款记录，确认是否确实按时完成了每期的还款。有时候系统可能会有延迟更新的情况，导致您认为已经还款但实际上还未更新到最新的还款状态。 3. **联系客服**：如果发现自己的还款记录与实际还款情况不符，应立即联系分期乐的客服进行咨询。说明您的情况，并要求他们提供详细的逾期证据（如果有）。同时询问为何会收到法务部门的短信。 4. **澄清误会**：如果是由于系统错误或信息传递不准确导致的误会，您可以请求客服帮助解决这个问题，并确保今后不再出现类似情况。可以要求客服解释为什么法务部门会发送这样的信息，以及如何避免未来再次发生。 5. **保存沟通记录**：在整个沟通过程中，请保留所有与客服沟通的记录，包括聊天记录、邮件往来等，以便在必要时作为证据使用。 6. **法律咨询**：如果问题无法通过上述方法解决，或者您认为自己的合法权益受到了侵害，可以考虑寻求法律专业人士的帮助，获取专业的法律建议。 在遇到此类问题时，保持冷静并积极主动地解决问题是非常重要的。希望这些建议对您有所帮助！