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谷建律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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您好！面对您遇到的情况，首先建议您先与医疗机构沟通，了解合同的具体条款以及是否有可能协商解决。如果决定采取法律途径解决问题，通常需要以下一些基本文件和步骤： 1. **医疗记录**：收集所有关于治疗过程的医疗记录、诊断报告、治疗方案、药物处方等。这些文件可以证明您在该机构接受治疗的事实，以及治疗的效果或不理想的结果。 2. **合同文本**：保留与医疗机构签订的合同原件或复印件，包括服务内容、价格、退款政策等详细信息。 3. **通信记录**：如果有与医生、诊所工作人员或其他相关人员的沟通记录（如邮件、短信、电话录音），也应一并保存，这有助于证明您的诉求和尝试解决问题的过程。 4. **证据收集**：如果可能，收集任何能证明治疗效果不佳的证据，比如照片、视频等，尤其是对比治疗前后的皮肤状况变化。 5. **咨询法律意见**：考虑到法律程序的专业性，建议咨询一位专业律师的意见。律师可以帮助您评估案件的法律依据，指导您准备必要的法律文件，并代表您进行诉讼。 6. **提交申诉或起诉**：根据当地法律法规，您可以通过向消费者保护机构投诉、申请调解，或者直接向法院提起民事诉讼等方式寻求解决。具体流程可能因地区而异，建议遵循当地法律程序进行操作。 在准备上述材料时，请确保所有文件的真实性和完整性，以增强您的申诉或诉讼的说服力。同时，保持耐心和理性，按照法律程序逐步推进，以维护自己的合法权益。