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陈伟律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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在商业场所如商场的运营中，管理者通常会制定一系列规则和政策来确保整个环境的秩序、安全以及顾客体验。这些规则可能包括但不限于商铺的经营活动、展示方式、促销活动、噪音控制、清洁标准、使用公共区域的规定等。商场作为提供服务的实体，有权基于其经营需要、法律要求或维护整体利益的目的，制定并执行相应的管理规定。 商场与商铺之间的关系本质上是一种租赁合同关系，根据合同法的原则，双方在合同中应明确各自的权利与义务。因此，商场有权在其管理范围内对商铺的行为进行规范，这通常体现在租约或商户手册中。如果商铺的行为违反了商场的规定或者租约条款，商场有权采取措施，包括但不限于警告、罚款、限制商铺的某些行为，甚至在严重情况下终止租赁合同。 然而，商场在制定和执行管理规定时必须遵守相关法律法规，不得侵犯商铺的合法权益。例如，规定不得违反公平竞争原则、消费者权益保护法规等。商场在对商铺实施管理措施时，应当给予商铺合理的通知和改正机会，并遵循正当程序，避免滥用权力。 商场在一定程度上拥有制定商铺行为规范的权利，但这一权利的行使必须在合法、合理和公正的基础上进行。