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盛栎律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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您好，这种情况可能涉及到合同或服务条款的理解和解释问题。通常，教育机构在报名时提供的“考不过就退钱”的承诺，需要以书面形式明确列在合同或协议中，并且要确保学生完全理解这些条款。 如果在报名时确实有口头承诺或书面文件中包含这样的条件，那么现在要求签署一份与之相悖的协议，可能会违反之前的约定。然而，具体情况还需要详细分析合同的具体内容、双方的沟通记录以及是否有任何法律或法规的规定来支持您的权益。 建议您采取以下步骤： 1. **仔细阅读并理解新协议**：确保您了解协议中的所有条款，特别是关于退款政策的部分。 2. **与教育机构沟通**：直接与教育机构的负责人或客户服务部门联系，表达您的担忧和对新协议的困惑。尝试理解他们为什么做出这样的改变，以及是否有可能修改协议以符合之前的承诺。 3. **查阅相关法律法规**：了解当地的消费者保护法或教育培训服务的相关规定，看看是否有法律可以保护您的权益。 4. **寻求专业意见**：如果直接沟通无法解决问题，考虑咨询律师或消费者权益组织，获取专业的法律建议。 5. **保留证据**：在整个过程中，保留所有与教育机构沟通的记录，包括邮件、电话通话记录等，以备不时之需。 如果教育机构拒绝遵守之前的承诺或解决您的问题，您可能需要考虑采取法律行动来维护自己的权益。希望这些建议能帮助您妥善处理这个问题。