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宋加茹律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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购买商品时，消费者有权了解并得到与描述相符的商品。如果您在购买前已经明确询问了手表的具体功能，并且卖家表示该手表具备这些功能，但在实际收到货物后发现手表并没有这些功能，这可能涉及到商家的虚假宣传或者误导消费者的问题。 在中国，《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权益，包括但不限于“七天无理由退货”政策。如果手表在未拆封的状态下（通常指未经使用、未明显影响商品状态），您有权根据相关法律规定要求退货退款。但如果商品已经被拆封或使用，且影响了二次销售，商家可能会有一定的合理拒绝退货的理由，但这并不意味着商家可以完全不履行退换货义务。 然而，关键在于证据和沟通。您需要保留与卖家沟通的所有记录、询问商品功能的对话记录、以及收到商品后的具体情况，以便在必要时作为维权的依据。如果协商不成，您可以考虑向消费者协会投诉，或者寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。 尽管在某些情况下可能存在争议点，但作为消费者，您仍然有权要求商家提供符合描述的商品，并在合理的条件下进行退换货操作。重要的是要保留好所有相关的交易记录和证据，以支持您的主张。