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卢峰主任

上海 | 上海申拓律师事务所

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在航空运输合同中，如果承运人（航空公司）因自身原因取消航班，导致乘客行程受到影响，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民用航空法》以及相关国际公约（如《华沙公约》或《蒙特利尔公约》），承运人通常需要承担相应的赔偿责任。赔偿方式和金额可能因具体情况而异，但一般包括以下几种情况： 1. **延误赔偿**：如果航班延误导致乘客到达目的地的时间比原计划晚，承运人应当按照延误的时间和相关规定给予乘客赔偿。赔偿金额通常按照乘客的机票价格和延误时间计算。 2. **取消航班的赔偿**：如果承运人取消航班，应立即通知乘客，并提供以下选择： - **免费改签**：允许乘客免费改签到其他航班。 - **全额退款**：乘客可以选择放弃行程，承运人需退还全部票款。 - **赔偿损失**：如果取消航班导致乘客额外产生的合理费用（如住宿、交通等），承运人应予以赔偿。 3. **住宿和餐饮赔偿**：如果航班取消或延误导致乘客需要额外住宿，承运人应承担这部分费用。同样，如果航班延误导致乘客无法按时用餐，承运人也应提供合理的餐饮赔偿。 4. **后续影响的赔偿**：如果航班取消或延误导致乘客后续行程受到影响（如错过会议、活动等），承运人应根据实际情况评估并赔偿乘客因此产生的直接经济损失。 5. **精神损害赔偿**：在某些情况下，如果航班的取消或延误给乘客造成了严重的精神压力或损害，乘客有权要求精神损害赔偿。 具体的赔偿标准和程序可能会因航空公司政策、合同条款、当地法律法规以及国际条约的不同而有所差异。建议乘客在遇到此类情况时，首先与航空公司联系，了解其具体赔偿政策，并根据需要寻求法律咨询以确保自己的权益得到充分保护。