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牟晨律师

上海

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在商场与保安发生纠纷并导致身体伤害的情况下，承担赔偿责任的主体可能会因具体情况而有所不同。以下是一些可能的分析步骤： 1. **保安的行为性质**：首先需要确定保安的行为是否构成侵权行为。如果保安的行为是出于正当防卫或执行职务的行为，并且在合理范围内，那么保安个人可能不需要承担责任。但如果保安的行为超出合理范围，例如使用了过度的力量或手段，导致了伤害，这种情况下保安或其所属单位可能需要承担责任。 2. **商场的责任**：商场作为场所提供者，有义务确保顾客的安全。如果商场未能提供安全的环境，或者对保安的行为管理不当，导致了此类事件的发生，商场也有可能需要承担相应的法律责任。这包括但不限于未设置足够的安全措施、未正确培训保安人员、或对保安的行为监督不足等。 3. **法律依据**：在中国，处理此类纠纷通常会依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。具体到伤害赔偿的问题，可能会涉及到《侵权责任法》的相关规定。这些法律规定了侵权责任的构成要件，包括损害事实、违法行为、因果关系以及过错等。 4. **解决途径**：受害者可以首先尝试通过商场内部的投诉机制解决争议，如向商场管理层反映情况。如果内部解决无果，受害者可以考虑寻求法律途径，通过民事诉讼要求赔偿。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，以了解具体的权利和救济途径。 5. **证据收集**：在处理此类事件时，收集充分的证据至关重要，包括但不限于监控录像、证人证言、医疗报告等，这些都是支持索赔的重要依据。 在商场内发生纠纷并导致伤害时，责任的归属可能涉及多方面因素，包括个人行为、企业管理、法律法规等。受害者应积极收集证据，并根据具体情况选择合适的解决途径。