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傅爱停律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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遇到这种情况，首先要保持冷静，并采取以下步骤来保护自己的权益： 1. **确认交易真实性**：你需要确认这个交易是否真实存在。通过淘宝平台购买商品或服务时，应该使用淘宝提供的支付方式（如支付宝），并确保所有沟通都在淘宝平台上进行。 2. **联系淘宝官方客服**：如果交易在淘宝平台上进行，你应该直接联系淘宝官方客服，说明情况并提供相关证据（如聊天记录、转账截图等）。淘宝有消费者保护政策，官方会介入调查，帮助解决纠纷。 3. **检查卖家评价和历史**：在淘宝上搜索该卖家的评价和历史交易记录，看看是否有其他买家有过类似遭遇。这有助于判断卖家的信誉度。 4. **拒绝额外要求**：在与卖家沟通时，明确表示不接受额外的狗粮费用和运费要求，并坚持按照原定协议执行交易。如果卖家坚持要求额外费用，你可以选择取消交易并举报卖家违规行为。 5. **保留证据**：在整个过程中，保留所有与卖家沟通的记录，包括但不限于聊天记录、转账记录、订单详情等，这些证据在后续处理中非常重要。 6. **报警或投诉**：如果多次尝试解决未果，或者你怀疑存在欺诈行为，可以向当地警方报案，或者通过淘宝平台的投诉系统进行正式投诉。 请记住，在任何在线购物或交易中，保持警惕，确保交易流程安全可靠，避免私下离平台进行交易，以减少风险。