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上海 | 上海申拓律师事务所

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遇到这种情况，你可以尝试以下步骤来解决： 1. **联系平台客服**：你应该联系多多平台的客服，说明你的问题和交易详情，提供支付记录作为证据。告诉他们商家拒绝通过平台交易并且不履行发货义务。 2. **提交投诉**：向平台提交正式的投诉，说明你已经支付了定金，但商家违反了交易规则。请求平台介入调解，要求退款或者保障你的权益。 3. **协商沟通**：如果平台支持，你可以尝试与卖家进行再次沟通，明确表达你的担忧，看是否能达成一致，通过平台完成交易。 4. **申请退款**：如果上述方法都无法解决问题，你可以在平台上申请退款，同时保留好所有的聊天记录、支付凭证等证据，以便后续可能的纠纷处理。 5. **法律途径**：如果以上步骤都无法得到满意的结果，你可能需要寻求法律援助，比如咨询律师或向消费者协会投诉。 请记住，在进行任何交易时，确保使用正规平台，尽量避免私下交易，以保护自己的权益。