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王孟辉律师

上海 | 安徽年代律师事务所

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作为服务提供者，您需要了解烫伤的具体情况。如果是在店内操作过程中确实出现了失误，比如温度控制不当导致的意外烫伤，并且这个失误是由于你们的责任，那么根据相关责任规定和合同条款，可能需要承担一定的赔偿责任。 然而，如果烫伤是由于顾客自身原因（如移动不当或未按照指导操作），或者烫伤程度轻微到不足以构成医疗级别的伤害，那么可能不需要报销。关于去疤痕的费用，除非这是由你们的操作直接导致的严重疤痕，通常整容类医院的治疗费用不在赔偿范围内，除非能证明这些治疗与你们的错误有直接因果关系。 建议您与顾客沟通详细情况，了解烫伤的原因，并查看店内的操作规程和保险政策。必要时，可以寻求专业的法律咨询来明确责任界限。同时，保持良好的客户关系处理方式，尽量达成双方都能接受的解决方案。