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卢峰主任

上海 | 上海申拓律师事务所

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如果业主在小区电梯大厅遭遇意外并且拨打110报警后未得到及时出警，可以尝试以下步骤： 1. **再次联系警方**：向110解释情况并询问为什么没有出警，可能需要提供详细地址和时间以帮助他们确认情况。 2. **请求物业介入**：联系物业管理人员，报告事故，并要求他们协助处理，如查看监控录像、通知保险公司等。 3. **拍摄证据**：自己记录现场，包括受伤情况、掉落的瓷砖以及周围环境，为后续的理赔或责任认定提供证据。 4. **医疗救治**：立即去医院接受治疗，确保自身安全。保留好医疗单据和诊断证明。 5. **向社区管理部门投诉**：如果对警方的处理不满意，可以向当地社区管理部门或者街道办事处反映问题。 6. **法律咨询**：如果伤势严重或者对物业的处理结果不满，可以寻求律师的帮助，了解是否有权利提起民事诉讼。 7. **保险理赔**：根据物业管理规定和保险公司政策，提交相关证据进行理赔。 8. **协商调解**：如果可能的话，与物业、开发商或责任方协商解决，尽量达成和解。 请记住，维护自己的权益是重要的，不要因为担心麻烦而放弃应有的主张。