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王志新律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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作为一名超市导购员，你的主要职责是为顾客提供商品信息和帮助，确保他们购买的商品符合质量标准。然而，关于商品的保质期检查，通常这是由专门的仓储或收货部门负责的。如果顾客确实购买了过期的饼干，超市应该负主要责任，因为这是超市在销售环节的疏忽。 在这种情况下，你可以首先向顾客解释超市的退货和赔偿政策，看看是否可以按照政策进行处理。许多超市都有这样的规定，比如过期商品可以全额退款或者按照商品价格进行赔偿。如果没有明确的政策，你可以向上级主管汇报情况，让他们评估并决定如何处理。 如果超市的确有责任，你不需要个人承担1000元的赔偿。如果顾客坚持要求，你可能需要提供一些证据，如购买小票、商品标签上的生产日期等，以证明这不是你的过错。同时，你也需要保持冷静和专业，以维护超市的形象和顾客关系。