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李迎律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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作为家长，了解孩子的游戏消费情况是非常重要的，特别是涉及到大额支出时。您已经尝试通过腾讯未成年人家长服务平台和银行查询，这是一个不错的开始。 1. 腾讯未成年人家长服务平台：这个平台通常会记录孩子的游戏消费记录，但可能存在一定的延迟，尤其是对于超过90天的历史账单。您可以联系腾讯客服，说明情况，看是否能提供更详细的消费记录。 2. 银行查询：银行记录的是实际的转账交易，如果发现有29000多元的支出，那么这部分款项很可能已经被扣除。您可以查看银行的交易明细，确认每一笔消费的具体时间和金额，以便与游戏公司的记录进行对比。 3. 与孩子沟通：与孩子坦诚地讨论这些消费，了解他们是如何使用这些钱的，以及是否有误解或者被欺诈的情况。有时候，孩子可能并不清楚自己的行为导致了如此大的花费。 4. 设置消费限制：为了避免类似情况再次发生，您可以考虑在腾讯家长控制中心设置消费限额，或者完全关闭未成年人的游戏内购买功能。 5. 如有疑问或需要法律援助：如果确认存在异常或者无法解释的消费，可以考虑向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求帮助。 请记住，沟通和教育是解决问题的关键，同时也要保护好孩子的财产安全。