问
就是我们在卖家那里购买了演出票,并已付钱,卖家当时并未发货,现在对方要求加价,拒不发货
用户:游客_lbwnBG5laZ 发布:1年前 类型:其他纠纷
答
律师回复
遇到这种情况,首先你需要了解你购买的演出票是否已经确认交易并且有订单记录。如果是通过正规的电商平台或者售票网站购买的,通常会有明确的交易规则和售后服务。 1. 检查合同或条款:查看购买时的合同、交易协议或者商家的退货、退款政策,看是否有对卖家单方面变更价格或者不发货的规定。 2. 联系卖家:尝试与卖家沟通,了解他们要求加价的原因,看看是否有可能协商解决。如果卖家坚持加价,说明发货,你可以询问他们是否愿意按照原价退款并解除交易。 3. 投诉或申请退款:如果卖家拒绝合理要求,可以向平台客服投诉,提供相关证据(如订单信息、支付记录等),请求平台介入处理。如果是在非平台交易,可能需要寻求消费者权益保护机构的帮助。 4. 法律途径:如果以上都无法解决问题,且金额较大,可能需要考虑法律途径,但请确保保留好所有交易记录和证据。 总的来说,尽量通过沟通和协商解决问题,如果卖家违反了交易规定,你应该有权维护自己的权益。
回复于 1年前