问
我刚才在平台上交了29块9的咨询费,但对方一直没给我回复。
用户:游客_dwKO8qGNLr 发布:1年前 类型:其他纠纷
答
律师回复
很抱歉听到您的遭遇。如果您在某个平台上支付了咨询费用但没有收到应有的服务,首先您可以按照以下步骤尝试解决问题: 1. 检查平台规则:确认一下该平台是否有关于咨询回复时间的规定,有时候可能需要一些时间等待。 2. 联系客服:直接联系平台的客服,告诉他们您的情况,提供交易记录和支付证明,询问是否有误或为何未得到回复。 3. 等待一段时间:如果客服建议您等待一段时间,可以再耐心等待一下,看看是否会有所回复。 4. 申请退款:如果长时间未得到合理解释或者没有回复,您可以尝试申请退款,说明情况并提供相关证据。 5. 如果以上方法都无法解决,您还可以考虑向消费者权益保护机构投诉,维护自己的合法权益。 希望以上建议对您有所帮助。
回复于 1年前