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胡晓红律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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如果你在4S店购买或维修车辆时遇到只换不修的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的权益： 1. **保留证据**：确保你有所有相关的收据、维修单据和保修信息，这些都是证明问题发生和4S店责任的重要证据。 2. **沟通协商**：尝试与4S店的售后服务部门进行沟通，详细说明问题并询问为何只换不修。可能他们有特定的政策，或者误解了问题的严重性，这时候解释清楚可能会解决问题。 3. **查看合同**：如果车辆还在保修期内，查看你的购车合同或服务协议，确认他们的行为是否符合合同规定。如果有明确的维修条款，可以以此为依据要求他们履行义务。 4. **投诉**：如果沟通无果，可以向汽车制造商的消费者服务部门投诉，或者联系当地的消费者协会进行调解。也可以通过汽车行业的官方投诉平台进行投诉。 5. **法律途径**：如果以上方法都无法解决问题，你可能需要寻求法律援助，咨询律师关于合同法、消费者权益保护法等的相关规定，看是否有必要采取法律诉讼。 在整个过程中，保持冷静和耐心，确保自己的权益不受侵害，并且尽量以和平的方式解决问题。