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牟晨律师

上海

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在这种情况下，你需要知道的是，未成年人（未满18岁）进行大额消费通常被认为是无效的，因为他们的民事行为能力有限。是否能成功退款会取决于具体的法律法规和平台的政策。 以下是一些可能的步骤： 1. **保存证据**：收集所有相关证据，包括孩子的支付记录、转账截图、聊天记录（如果有主播或平台客服确认了这笔交易）、以及孩子的年龄证明（如户口本、身份证复印件等）。这些都可以作为证明孩子在无成年人监护下进行的大额消费的依据。 2. **联系平台**：尝试与直播平台客服沟通，明确说明情况，解释你有理由认为这笔消费是无效的，并提供你的证据。他们可能会要求进一步的信息来核实。 3. **法律援助**：如果平台拒绝退款，你可以寻求法律援助。咨询当地的消费者权益保护机构或者找律师，了解你的权益以及可能的法律途径。 4. **报警**：如果涉及金额较大，可能需要向警方报案，因为这可能涉及到诈骗或非法敛财。 5. **家长参与**：作为家长，你应该尽快介入，与平台协商解决问题。如果必要，可以考虑通过法律手段维护孩子的合法权益。 记住，每一步都需要耐心和坚持，确保所有过程都有据可查。