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胡晓红律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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如果你在咸鱼或其他平台上购买的二手电子产品收到的是假货，你可以采取以下步骤来维权： 1. **保留证据**： - 保存交易记录：包括聊天截图、订单详情、商品描述等。 - 保留实物：如果可能，拍照或录像展示商品，包括外观、包装、序列号（如果有）等。 - 确认收据：如果卖家提供了发票或保修单，也一并保存。 2. **联系卖家**： - 首先尝试与卖家沟通，说明你发现的问题，并要求他们提供证明产品真实性的有效文件或退换货服务。如果卖家承认是假货，他们可能会主动退款或更换。 3. **提交平台投诉**： - 在咸鱼等平台，通常有举报和投诉机制。根据平台规则，提供相关证据，详细描述问题并提交投诉。描述事实，保持客观公正。 4. **申请退款/退货**： - 如果平台支持，可以申请退款或退货。根据平台政策，你可能需要在一定时间内完成操作。 5. **发起仲裁/诉讼**： - 如果平台无法解决，或者卖家拒绝退款，你可能需要寻求第三方介入，比如联系消费者协会或者通过法律途径（如小额诉讼）维护权益。这一步可能需要律师的帮助。 6. **评价反馈**： - 不管结果如何，记得在平台上留下你的购物体验评价，以警示其他买家。但请确保评价内容真实、准确。 在整个过程中，保持耐心和冷静，尽可能收集所有相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。