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卢峰主任

上海 | 上海申拓律师事务所

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如果你在网上购物时遭遇诈骗，首先不要慌张。以下是一些可能的处理步骤： 1. 收集证据：保留所有交易记录，包括聊天记录、订单详情、支付凭证、发货信息等。如果有对方的联系方式（如电话、邮箱），也尽量保存。 2. 联系卖家：尝试联系对方，礼貌但坚决地要求退款或解释情况。如果对方拒绝，说明你已经报警，并告知他们你将保留所有证据。 3. 投诉平台：如果是在电商平台购买，如淘宝、京东等，你可以通过平台的客服或者投诉系统进行反馈。提供你的证据，请求平台介入调解。 4. 报警：如果以上方式都无法解决问题，你应该立即向当地警方报案，提供所有的相关证据。记得保存好报案回执，以便后续追踪。 5. 法律援助：如果金额较大，可能需要寻求律师的帮助，了解你的权益和可能的法律途径。 请记住，预防总是优于治疗，所以在进行网络购物时，尽量选择信誉良好的商家，避免直接转账或使用不安全的支付方式。