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很抱歉听到您家人的不幸遭遇。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤： 1. 联系对方保险公司：您可以联系对方的保险公司，询问他们是否可以垫付医药费。如果他们拒绝垫付，您可以要求他们提供书面拒绝的理由。 2. 联系交警部门：您可以联系交警部门，询问他们是否可以协助您处理垫付问题。如果他们无法帮助您，您可以要求他们提供书面的垫付申请。 3. 寻求法律援助：如果对方保险公司和交警部门都无法帮助您，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师，了解您的权利和可能的解决方案。 4. 自行支付医药费：如果以上步骤都无法解决问题，您可能需要自行支付医药费。如果您无法承担全部费用，您可以考虑向医院申请分期付款或者申请医疗救助。 希望以上信息对您有所帮助。请注意，以上建议仅供参考，具体情况需要根据实际情况进行处理。