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李迎律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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如果您在转转上购买了东西，但卖家给出的报价比实际价格贵了15元，并且卖家尚未发货，但拒绝全额退款，您可以采取以下步骤： 1. 与卖家进行沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，说明您的情况并要求全额退款。解释卖家错误报价的情况，并强调您的权益。 2. 提供证据：如果卖家仍然拒绝退款，请准备好相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以证明您的权益。这些证据可以用于与转转客服或相关平台进行投诉。 3. 联系转转客服：如果卖家仍然不合作，您可以联系转转客服，向他们说明您的情况并提供所有证据。他们可能会介入并帮助解决纠纷。 4. 投诉：如果转转客服无法解决问题，您可以考虑向相关监管机构或消费者权益组织进行投诉。他们可以为您提供指导并帮助解决纠纷。 记住在整个过程中保留好所有的沟通记录和支付凭证，以便作为证据使用。此外，及时采取行动是很重要的，以避免时间过长导致无法解决问题。