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宋加茹律师

上海 | 上海申拓律师事务所

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要解决这个问题，您可以采取以下步骤： 1. 与安徽中樽教育科技有限公司进行沟通：首先，与该公司的负责人或相关人员进行沟通，说明您的情况并要求退款和退证。提供证据支持您的主张，例如支付凭证、与公司的通信记录等。 2. 发送正式投诉函件：如果与公司的沟通没有结果，您可以准备一份正式的投诉函件，详细描述您的遭遇，并要求退款和退证。确保在投诉函件中提供所有相关证据，并要求在一定期限内得到回复。 3. 投诉至相关部门：如果公司对您的投诉不予理睬或未能解决问题，您可以考虑向相关部门投诉，例如当地的工商行政管理部门或消费者权益保护机构。提供所有相关证据，并要求他们介入调查并解决问题。 4. 寻求法律援助：如果以上步骤都没有解决问题，您可以考虑寻求法律援助。咨询一位律师，了解您的权益和可行的法律途径。 在处理此类问题时，确保保存所有相关文件和证据，并与对方保持书面沟通，以备将来可能需要提供证据。