律师入驻
问
您好，顾客在我们门店于去年十月份购买婴儿奶粉一段一箱，今年8月30号顾客拿了三听一段奶粉来换三段的，我们门店不予退换，违不违法？应该怎样回复顾客不能退换？
用户：用户_Gxk89SeTFN 发布：1年前 类型：其他纠纷
答
律师回复
需要进行协商处理，因为外包装破损可能会给卖家造成损失。根据情况，这个损失可能需要由买家承担。另外，对于非质量问题或者超过7天无理由退货期限的情况，卖家有权选择不接受退货。
回复于 1年前
答
律师回复
感谢您对我们门店的关注。根据我们国家的法律法规，婴儿奶粉一段和三段是不可以互相替换的。因此，我们无法为您提供换货服务。 如果您对购买的婴儿奶粉有质量问题，我们建议您尽快联系生产厂家进行退货或换货。同时，我们也提醒您在购买婴儿奶粉时要注意选择正规渠道和品牌，以保证产品质量和安全。 如果您对我们的回复有任何疑问或不满意，欢迎您随时联系我们的客服人员，我们将尽力为您提供满意的解决方案。希望能为您提供帮助，谢谢！
回复于 1年前