根据中国消费者权益保护法，消费者在购买商品时享有合法权益，如果发现商品存在质量问题，可以要求商家退货、换货、修理或者退款。如果商家拒绝处理或者无法联系到商家，消费者可以向当地消费者协会、工商行政管理部门或者消费者权益保护部门投诉。如果商家存在欺诈行为或者违法行为，消费者可以向公安机关报警。因此，如果商家不理会消费者的投诉或者要求，消费者可以向相关部门投诉，但是否需要报警需要具体情况具体分析。
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